POLITIKA PRIVATNOSTI

Naša internetska trgovina Kraba.hr (u daljnjem tekstu: „Kraba.hr“, „Kraba“ ili „Mi“) vrlo ozbiljno shvaća zaštitu privatnosti i osobnih podataka svojih korisnika i kupaca.

Osobni podaci su sve informacije koje se odnose na identificiranu fizičku osobu ili osobu koju je moguće identificirati, primjerice ime i prezime, adresa, broj telefona, adresa e-pošte, IP adresa i drugi podaci koji se mogu povezati s određenom osobom.

Osobne podatke obrađujemo u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (EU) 2016/679 – GDPR, kao i drugim primjenjivim propisima o zaštiti osobnih podataka.

Molimo vas da pažljivo pročitate ovu Politiku privatnosti kako biste saznali koje podatke prikupljamo, zašto ih prikupljamo, kako ih koristimo i koja prava imate u vezi sa svojim osobnim podacima.

Ako imate pitanja u vezi s privatnošću ili obradom svojih osobnih podataka, možete nas kontaktirati putem e-pošte:

krabaevropa@gmail.com

Zašto smo razvili Politiku privatnosti?

Kraba.hr posvećen je zaštiti vaše privatnosti i osobnih podataka.

Vaše osobne podatke koristimo i obrađujemo samo kada za to postoji odgovarajuća svrha i pravna osnova te u skladu s primjenjivim propisima.

Cilj ove Politike privatnosti je objasniti vam kao posjetitelju naše internetske stranice i kupcu:

• koje osobne podatke prikupljamo,

• zašto ih prikupljamo,

• na koji ih način koristimo,

• s kim ih možemo dijeliti,

• koliko dugo ih čuvamo,

• koja prava imate u vezi sa svojim podacima.

Podatke uglavnom dobivamo izravno od vas, primjerice kada napravite narudžbu, kontaktirate našu korisničku podršku, podnesete reklamaciju ili povrat, prijavite se za primanje marketinških obavijesti ili na drugi način koristite našu internetsku trgovinu.

Tko obrađuje vaše osobne podatke?

Voditelj obrade osobnih podataka povezanih s poslovanjem internetske trgovine Kraba.hr je:

Adriatic Creations d.o.o.
Brend: Kraba
Internetska trgovina: Kraba.hr
E-mail: krabaevropa@gmail.com

Adriatic Creations d.o.o. određuje svrhe i načine obrade osobnih podataka u okviru poslovanja internetske trgovine Kraba.hr.

Koje osobne podatke možemo prikupljati?

Ovisno o načinu na koji koristite našu internetsku trgovinu, možemo prikupljati podatke kao što su:

• ime i prezime,

• adresa za dostavu,

• adresa za izdavanje računa,

• broj telefona,

• adresa e-pošte,

• podaci o narudžbi,

• podaci potrebni za dostavu,

• podaci o načinu plaćanja i statusu plaćanja,

• broj narudžbe i povijest kupnje,

• komunikacija s korisničkom podrškom,

• podaci povezani s reklamacijama i povratima,

• IP adresa,

• podaci o uređaju i pregledniku,

• podaci o korištenju naše internetske stranice,

• podaci prikupljeni putem kolačića i sličnih tehnologija, kada za njihovu uporabu postoji odgovarajuća pravna osnova.

Ne prikupljamo više osobnih podataka nego što je potrebno za određenu svrhu.

Zašto koristimo vaše osobne podatke?

Vaše osobne podatke možemo obrađivati radi:

• zaprimanja i obrade narudžbe,

• naplate proizvoda,

• organizacije i izvršenja dostave,

• komunikacije u vezi s narudžbom,

• pružanja korisničke podrške,

• obrade reklamacija, povrata i zahtjeva kupaca,

• izdavanja i čuvanja računa i druge poslovne dokumentacije,

• ispunjavanja zakonskih i računovodstvenih obveza,

• zaštite od prijevara i zlouporaba,

• održavanja sigurnosti naše internetske trgovine,

• analize i poboljšanja funkcionalnosti internetske stranice,

• mjerenja učinkovitosti marketinških aktivnosti,

• slanja marketinških poruka kada za to postoji odgovarajuća pravna osnova ili vaša privola.

Pravna osnova za obradu

Ovisno o konkretnoj situaciji, vaše osobne podatke možemo obrađivati na temelju:

Izvršenja ugovora – kada su nam vaši podaci potrebni kako bismo zaprimili, obradili i isporučili vašu narudžbu.

Zakonske obveze – kada određene podatke moramo čuvati ili obrađivati zbog računovodstvenih, poreznih ili drugih zakonskih obveza.

Legitimnog interesa – kada postoji opravdan poslovni interes, primjerice radi zaštite naše internetske trgovine od prijevara i zlouporaba, poboljšanja naših usluga ili zaštite naših pravnih interesa, pod uvjetom da takvi interesi ne nadjačavaju vaša prava i slobode.

Privole – kada ste nam dali jasnu suglasnost za određenu obradu, primjerice za određene marketinške aktivnosti ili kolačiće koji nisu nužni za funkcioniranje stranice.

Kada se obrada temelji na privoli, svoju privolu možete povući u bilo kojem trenutku.

S kim dijelimo vaše podatke?

Kako bismo mogli izvršiti narudžbe i pružiti naše usluge, određene osobne podatke možemo podijeliti s pouzdanim partnerima i izvršiteljima obrade.

To može uključivati:

• dostavne i kurirske službe,

• pružatelje usluga plaćanja,

• pružatelje hosting i IT usluga,

• platformu na kojoj posluje naša internetska trgovina,

• pružatelje CRM i korisničke podrške,

• računovodstvene i administrativne partnere,

• marketinške i analitičke platforme,

• agencije za razvoj i održavanje internetske stranice,

• nadležna državna tijela kada smo podatke obvezni dostaviti na temelju zakona.

Partnerima ustupamo samo podatke koji su potrebni za izvršavanje određene usluge.

Od naših suradnika i partnera zahtijevamo odgovarajuću razinu zaštite osobnih podataka i obradu podataka u skladu s primjenjivim propisima.

Vaše osobne podatke ne prodajemo trećim stranama.

Kurirske službe i dostava

Za izvršenje dostave potrebno je određene podatke kupca proslijediti dostavnoj ili kurirskoj službi.

To najčešće uključuje:

• ime i prezime,

• adresu dostave,

• broj telefona,

• podatke potrebne za identifikaciju i dostavu narudžbe,

• iznos za naplatu ako je odabrano plaćanje pouzećem.

Kurirska služba te podatke koristi radi izvršenja dostave i drugih povezanih radnji.

Plaćanje

Ovisno o odabranom načinu plaćanja, određene informacije mogu obrađivati naši pružatelji usluga plaćanja.

Kraba.hr ne mora nužno imati pristup kompletnim podacima vaše platne kartice. Takve podatke u pravilu obrađuje ovlašteni pružatelj usluge plaćanja u skladu sa svojim sigurnosnim standardima i pravilima privatnosti.

Marketing

Ako ste dali privolu za primanje marketinških poruka ili za njihovo slanje postoji druga odgovarajuća pravna osnova, možemo koristiti vaše kontaktne podatke kako bismo vas obavještavali o proizvodima, ponudama, pogodnostima i drugim novostima vezanim uz Kraba.hr.

Ako više ne želite primati takve poruke, možete se odjaviti putem opcije za odjavu dostupne u marketinškoj komunikaciji ili nas kontaktirati na:

krabaevropa@gmail.com

Kolačići i analitički alati

Kraba.hr koristi kolačiće i slične tehnologije kako bi stranica pravilno funkcionirala, kako bismo analizirali korištenje stranice te, uz odgovarajuću pravnu osnovu, prilagodili sadržaj i marketinške aktivnosti.

Više informacija o vrstama kolačića koje koristimo i načinu upravljanja njima možete pronaći u našoj Politici o kolačićima.

Kolačićima također možete upravljati putem dostupnog alata za upravljanje privolama i postavki svojeg internetskog preglednika.

Društvene mreže i vanjske poveznice

Naša internetska stranica može sadržavati poveznice ili funkcionalnosti povezane s društvenim mrežama i drugim vanjskim platformama, kao što su Facebook, Instagram, YouTube i druge usluge.

Klikom na takvu poveznicu ili korištenjem određene funkcionalnosti možete biti preusmjereni na platformu treće strane.

Na obradu osobnih podataka koju samostalno provode takve platforme primjenjuju se njihove politike privatnosti i uvjeti korištenja.

Kraba.hr ne može utjecati na način na koji treće strane samostalno obrađuju vaše podatke.

Sigurnost osobnih podataka

Poduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bismo zaštitili vaše osobne podatke od:

• neovlaštenog pristupa,

• neovlaštenog otkrivanja,

• gubitka,

• zlouporabe,

• izmjene,

• uništenja ili oštećenja.

Internetska trgovina koristi odgovarajuće sigurnosne tehnologije, uključujući SSL/TLS zaštitu komunikacije.

Pristup osobnim podacima ograničen je na osobe i partnere kojima su ti podaci potrebni za obavljanje njihovih poslova.

Iako poduzimamo odgovarajuće mjere zaštite, nijedan sustav prijenosa ili pohrane podataka putem interneta nije moguće smatrati apsolutno sigurnim.

Koliko dugo čuvamo vaše podatke?

Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarivanje svrhe zbog koje su prikupljeni ili koliko smo ih obvezni čuvati prema primjenjivim propisima.

Razdoblje čuvanja može ovisiti o vrsti podataka i svrsi obrade.

Podaci povezani s narudžbama, računima i poslovnom dokumentacijom mogu se čuvati tijekom razdoblja propisanog poreznim, računovodstvenim i drugim primjenjivim propisima.

Nakon isteka odgovarajućeg razdoblja podatke ćemo izbrisati, anonimizirati ili na drugi odgovarajući način prestati obrađivati, osim ako postoji druga pravna osnova za njihovo daljnje čuvanje.

Vaša prava

U skladu s GDPR-om i drugim primjenjivim propisima, ovisno o okolnostima, možete imati pravo:

• zatražiti pristup svojim osobnim podacima,

• zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka,

• zatražiti brisanje osobnih podataka,

• zatražiti ograničenje obrade,

• uložiti prigovor na određene vrste obrade,

• zatražiti prenosivost podataka kada su ispunjeni zakonski uvjeti,

• povući prethodno danu privolu,

• podnijeti pritužbu nadležnom tijelu za zaštitu osobnih podataka.

Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade koja je provedena prije njezina povlačenja.

Za ostvarivanje svojih prava možete nam se obratiti putem e-pošte:

krabaevropa@gmail.com

Prije postupanja po određenom zahtjevu možemo zatražiti dodatne informacije potrebne za potvrdu vašeg identiteta i zaštitu vaših osobnih podataka.

Privatnost djece

Naša internetska trgovina nije namijenjena samostalnom korištenju od strane djece u svrhu sklapanja ugovora o kupnji.

Ne želimo svjesno prikupljati osobne podatke djece bez odgovarajuće pravne osnove ili potrebnog odobrenja roditelja odnosno zakonskog skrbnika.

Savjetujemo roditeljima i skrbnicima da djecu upoznaju sa sigurnim i odgovornim korištenjem osobnih podataka na internetu.

Prijenos podataka izvan Europskog gospodarskog prostora

Pojedini pružatelji tehnoloških, analitičkih, marketinških ili drugih usluga koje koristimo mogu obrađivati podatke izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP).

Kada do takvog prijenosa dođe, nastojimo osigurati da se prijenos provodi u skladu s primjenjivim pravilima GDPR-a i uz odgovarajuće zaštitne mjere.

Povreda osobnih podataka

U slučaju povrede osobnih podataka poduzet ćemo odgovarajuće mjere kako bismo ograničili moguće posljedice i zaštitili pogođene korisnike.

Kada je to potrebno prema primjenjivim propisima, o povredi ćemo obavijestiti nadležno nadzorno tijelo i/ili osobe na koje se povreda odnosi.

Izmjene Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati zbog promjena u našem poslovanju, tehnologijama koje koristimo ili primjenjivim propisima.

Ažurirana verzija uvijek će biti dostupna na stranici Kraba.hr.

Preporučujemo da povremeno provjerite ovu stranicu kako biste bili upoznati s eventualnim promjenama.

Kontakt

Za sva pitanja vezana uz privatnost, obradu osobnih podataka ili ostvarivanje svojih prava možete nas kontaktirati:

Adriatic Creations d.o.o.
Brend: Kraba
Internetska trgovina: Kraba.hr
E-mail: krabaevropa@gmail.com