Jamstva i reklamacije

Kupnja na Kraba.hr sigurna je i bez rizika – prihvaćamo sve opravdane reklamacije, bez nepotrebnog kompliciranja. Važno je samo da imate dokaz o kupnji (račun, potvrdu putem e-pošte, broj narudžbe i sl.), a ako ga nemate – slobodno nas kontaktirajte i pomoći ćemo vam pronaći narudžbu u našem sustavu.

Ako proizvod nije ispravan pri prvom korištenju, nedostaju dijelovi ili proizvod ne odgovara opisu, odmah nas obavijestite.

Prilikom preuzimanja pošiljke preporučujemo da provjerite je li paket vidljivo oštećen. Ako primijetite oštećenje ambalaže ili drugi problem s pošiljkom, obavijestite dostavljača i kontaktirajte nas kako bismo vam pomogli riješiti situaciju.

Ako nakon otvaranja paketa ili pri prvom korištenju primijetite kvar, nedostatak ili drugi problem s proizvodom, kontaktirajte nas putem e-pošte. Ako se utvrdi da je proizvod neispravan, organizirat ćemo povrat bez dodatnih troškova za vas.

Reklamaciju ćemo nastojati riješiti što brže i jednostavnije. Ovisno o konkretnom slučaju, proizvod ćemo zamijeniti ispravnim ili izvršiti povrat novca.

Molimo vas da proizvod prilikom povrata bude kompletan, sa svim pripadajućim dijelovima, kako bismo reklamaciju mogli obraditi što brže.

Reklamacija ne obuhvaća oštećenja nastala nepravilnim korištenjem proizvoda, mehaničkim oštećenjem od strane korisnika ili korištenjem protivno uputama.

Za sve dodatne informacije, status reklamacije ili pomoć s narudžbom slobodno nam se obratite – Kraba.hr korisnička podrška tu je da vam pomogne.

Naša korisnička podrška dostupna je svakog radnog dana od 8:00 do 16:00 sati (ponedjeljak – petak).

E-mail: krabaevropa@gmail.com